Seu email temporário parou de receber: descobrir por quê
Antes chegavam mensagens e agora não chega nenhuma. Antes de tentar qualquer coisa, vale a pena saber qual de três situações bem diferentes aconteceu — porque duas delas se resolvem em um minuto e a terceira não se resolve de jeito nenhum.
Há um caso que não pertence aqui de jeito nenhum: se um formulário de cadastro recusou o endereço em vez de aceitá-lo, nada parou de funcionar — isso é uma lista do lado do site, e tem resposta em página própria.
Faça uma única verificação
Abra o depurador de domínios e informe a parte do seu endereço que vem depois do @. Ele pergunta aos próprios servidores de nomes do domínio, ao vivo, e imprime o que eles respondem. São possíveis três formatos de resposta, e cada um quer dizer uma coisa diferente.
Resposta 1 — o domínio funciona, mas o e-mail dele vai para outro lugar
Servidores de nomes encontrados: 2 — a.ns.facebook.com, b.ns.facebook.com
> prioridade: 10 servidor MX: msgin.vvv.facebook.com. (TTL 3600 s)
O domínio funciona, mas o e-mail dele vai para outro lugar — nenhum dos registros acima aponta para o nosso servidor, por isso as mensagens de facebook.com não podem ser lidas aqui.
Há servidores de nomes e há um registro MX — mas ele aponta para o sistema de e-mail de outra pessoa. O domínio está vivo e com boa saúde; simplesmente não está apontado para cá. As mensagens enviadas para ele estão sendo entregues, só que não para nós.
A verificação diz isso com as próprias palavras dela e, em seguida, oferece as duas saídas: usar um endereço em um dos nossos próprios domínios, que não precisa de configuração nenhuma, ou reapontar o registro MX deste domínio — coisa que só o dono dele pode fazer.
O que você pode fazer: se o domínio é seu, reaponte o registro MX — é um registro só, e o guia está aqui. Se não é seu, nada: não dá para alterar registros que você não controla.
Resposta 2 — o domínio funciona, mas não aceita mensagem nenhuma
Servidores de nomes encontrados: 2 — a.iana-servers.net, b.iana-servers.net
Erro! Não foi encontrado nenhum servidor de e-mail.
Este domínio não está configurado corretamente.
O domínio resolve, mas não existe registro MX nenhum — por isso nenhum servidor de e-mail, em lugar nenhum, vai aceitar uma mensagem para ele. Tudo que for enviado para ele volta.
Uma coisa que vale a pena saber antes de concluir qualquer coisa: se você acabou de editar os registros, pode estar lendo uma alteração pela metade. Os servidores de nomes pegam as edições no próprio ritmo e, por um curto período, servidores diferentes ainda podem responder com registros diferentes. Espere e refaça a verificação — aqui, um resultado vazio e um resultado que ainda não chegou são exatamente iguais.
Resposta 3 — o domínio não está mais na internet
Erro (263)! Não foram encontrados servidores de nomes.
Não há servidores de nomes, nem um. O domínio não está apenas mal configurado — no nível mais alto da internet, ele não responde. Normalmente isso quer dizer que o registro do domínio expirou, mas há outras causas, e as consequências não são as mesmas.
A mesma situação também pode aparecer na forma de A consulta ao DNS falhou. O domínio pode não existir, ou o servidor de nomes não respondeu a tempo. — a formulação muda, o significado não.
É aqui que acabam as verificações e começa a questão da propriedade. O que significa o status do domínio e o que vale a pena fazer a respeito — continua aqui.
Versão curta
| O que diz a verificação | O que isso significa | Dá para resolver? |
|---|---|---|
| Os registros MX apontam para outro lugar | o domínio atende outro sistema de e-mail | sim, se o domínio for seu |
| Não há registros MX | não há nada que aceite mensagens para ele | sim, se o domínio for seu |
| Não há servidores de nomes | o domínio não está vivo de jeito nenhum | só se você ficar com ele |
Como não passar por isso de novo
Todos os casos acima se reduzem à mesma coisa: o domínio pertence a alguém que pode parar de mantê-lo. Um domínio seu elimina isso por completo — você controla os registros e a data de renovação, e fica sabendo dos problemas porque foi você que os causou. Conectar um é um único registro MX.